maybank2u Dasar Privasi — Perlindungan Data Peribadi Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan cara maybank2u mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami yang beroperasi untuk pasaran Malaysia.
Tarikh Kemaskini Terakhir: Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpul
Semasa anda mendaftar dan menggunakan platform maybank2u, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan lancar dan selamat. Jenis maklumat yang dikumpul merangkumi:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda daftarkan semasa membuka akaun;
- Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, resolusi skrin dan tetapan bahasa;
- Maklumat pembayaran: Maklumat berkaitan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR) seperti rekod deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, TNG, Maybank) dan nombor rujukan transaksi — kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat perbankan penuh secara langsung;
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan interaksi dalam platform;
- Cookies dan teknologi penjejakan: Fail kecil yang disimpan di peranti anda bagi tujuan pengecaman sesi dan peningkatan pengalaman pengguna.
Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform.
Untuk apa maklumat anda digunakan?
maybank2u menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan pengurusan log masuk selamat;
- Membolehkan transaksi kewangan dalam MYR berjalan dengan lancar dan selamat;
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan dengan konteks akaun anda;
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau kemaskini dasar;
- Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah atau penyalahgunaan platform;
- Meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama;
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.
Kami tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
Cookies, penjejakan dan pilihan anda
Platform maybank2u menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi. Terdapat tiga jenis cookies yang kami gunakan:
- Cookies sesi: Dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif;
- Cookies keutamaan: Disimpan lebih lama untuk mengingati tetapan pilihan anda seperti bahasa dan wilayah;
- Cookies analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan tanpa mengenal pasti individu.
Anda boleh mengawal atau menyekat cookies melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat cookies sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda.
Penyimpanan, keselamatan data dan perkongsian dengan pihak ketiga
Bagaimana data anda disimpan dan dilindungi?
Semua data peribadi pengguna maybank2u disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Kawalan akses yang ketat dipakai untuk memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja dapat mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.
Data kewangan sensitif seperti butiran pembayaran dikendalikan mengikut piawaian keselamatan yang ketat dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami melakukan semakan keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem.
Adakah data anda dikongsi dengan pihak ketiga?
maybank2u tidak menjual atau menyerahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi MYR atas nama platform kami, tertakluk pada perjanjian kerahsiaan yang ketat;
- Pihak berkuasa undang-undang atau penguatkuasaan Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah;
- Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, dengan akses terhad kepada data yang diperlukan sahaja.
Dalam semua kes perkongsian, kami memastikan pihak penerima terikat dengan obligasi kerahsiaan yang setara dengan standard kami.
Hak anda sebagai pengguna
Sebagai pengguna maybank2u, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dihantar melalui emel sokongan kami;
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Anda juga boleh mengemas kini maklumat profil secara terus melalui tetapan akaun;
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi kewajipan undang-undang atau penyelesaian pertikaian yang belum selesai;
- Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, tertakluk pada had undang-undang yang berkenaan.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui emel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.
Perubahan dasar dan cara menghubungi kami
Kemaskini kepada Dasar Privasi ini
maybank2u berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi platform. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau emel. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Hubungi kami berkaitan privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- Emel: [email protected]
- Bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada pertanyaan umum
Pasukan kami sedia membantu anda sepanjang masa dan akan memberi respons dalam tempoh yang munasabah terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi.
Masih ada soalan tentang privasi data anda?
Semak bahagian Soalan Lazim atau daftar akaun maybank2u untuk pengalaman hiburan dalam talian yang selamat dan terpercaya.